Accoglienza al top

OBIETTIVI
Il ruolo del receptionist è cambiato negli ultimi anni, diventando sempre più consigliere per il turista e promotore per il territorio. L’accoglienza diventa quindi un momento di possibile vendita di prodotti e servizi della struttura e del territorio. Il corso propone un approfondimento sulla comunicazione, inserendo elementi tipici della PNL e della lettura del linguaggio non verbale e paraverbale, ma anche approfondimenti tecnici sulle iniziative promosse dal territorio. L’obiettivo è rendere maggiormente efficaci i rapporti con il turista, incrementando le competenze comunicative già in possesso del partecipante.
CONTENUTI
Il corso è focalizzato sulle tecniche comunicative e di vendita, sviluppate attraverso momenti di lezione frontale e di simulazioni guidate. I contenuti proposti vanno dalla lettura del contesto e del target di riferimento, all’individuazione di stili comunicativi e modalità espressive adatte, all’utilizzo del linguaggio paraverbale per migliorare i processi comunicativi. Il largo uso di simulazioni, esempi concreti ed esercitazioni pratiche permetteranno ai partecipanti di individuare i propri punti di forza e gli elementi da migliorare, il docente fornirà gli strumenti pratici per incrementare la capacità di vendita.
DOCENZA
Passaro Vincenzo
Trainer- Business & Life Coach- Speaker
SEDE DEL CORSO
MEZZANA
c/o Hotel Palace Ravelli Via IV Novembre, 20
DATA E ORARI
- 09/10/2019
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- 09.00 – 13.00
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- 11/10/2019
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- 09.00 – 13.00
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- 16/10/2019
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- 09.00 – 13.00
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- 18/10/2019
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- 09.00 – 13.00
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- 23/10/2019
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- 09.00 – 13.00
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- 25/10/2019
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- 09.00 – 13.00
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ORE CORSO:
24
MODALITÁ
- Aula – Lezione frontale
- Action learning
AUSILI DIDATTICI
- Supporti audio/ video
VERIFICHE FINALI
- Esercitazioni e test
ATTESTAZIONE DEGLI ESITI CODICE CORSO
- A quanti avranno frequentato almeno il 80% del monte ore rilascio attestato di frequenza
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