Accoglienza al top

OBIETTIVI

Il ruolo del receptionist è cambiato negli ultimi anni, diventando sempre più consigliere per il turista e promotore per il territorio. L’accoglienza diventa quindi un momento di possibile vendita di prodotti e servizi della struttura e del territorio. Il corso propone un approfondimento sulla comunicazione, inserendo elementi tipici della PNL e della lettura del linguaggio non verbale e paraverbale, ma anche approfondimenti tecnici sulle iniziative promosse dal territorio. L’obiettivo è rendere maggiormente efficaci i rapporti con il turista, incrementando le competenze comunicative già in possesso del partecipante.

CONTENUTI

Il corso è focalizzato sulle tecniche comunicative e di vendita, sviluppate attraverso momenti di lezione frontale e di simulazioni guidate. I contenuti proposti vanno dalla lettura del contesto e del target di riferimento, all’individuazione di stili comunicativi e modalità espressive adatte, all’utilizzo del linguaggio paraverbale per migliorare i processi comunicativi. Il largo uso di simulazioni, esempi concreti ed esercitazioni pratiche permetteranno ai partecipanti di individuare i propri punti di forza e gli elementi da migliorare, il docente fornirà gli strumenti pratici per incrementare la capacità di vendita.

DOCENZA

Passaro Vincenzo

Trainer- Business & Life Coach- Speaker

SEDE DEL CORSO

MEZZANA

c/o Hotel Palace Ravelli Via IV Novembre, 20 

DATA E ORARI
  • 09/10/2019
      • 09.00 – 13.00
  • 11/10/2019
      • 09.00 – 13.00
  • 16/10/2019
      • 09.00 – 13.00
  • 18/10/2019
      • 09.00 – 13.00
  • 23/10/2019
      • 09.00 – 13.00
  • 25/10/2019
      • 09.00 – 13.00
ORE CORSO:

24

MODALITÁ
  • Aula – Lezione frontale
  • Action learning
AUSILI DIDATTICI
  • Supporti audio/ video
VERIFICHE FINALI
  • Esercitazioni e test
ATTESTAZIONE DEGLI ESITI CODICE CORSO
  • A quanti avranno frequentato almeno il 80% del monte ore rilascio attestato di frequenza

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