Accoglienza Olimpica: comunicare con stile ed empatia

OBIETTIVI

Il corso prepara esercenti, albergatori e loro dipendenti ad accogliere ospiti italiani e internazionali in vista delle Olimpiadi Invernali 2026. Attraverso tecniche di comunicazione, storytelling e linguaggio del corpo, i partecipanti impareranno a trasmettere professionalità, empatia e calore. L’ obiettivo è creare esperienze memorabili per i visitatori, valorizzare il territorio e gestire situazioni complesse con sicurezza e competenza, anche in contesti multiculturali e ad alta pressione/stress.

CONTENUTI

Il corso, della durata di 16 ore, si articola in 4 moduli pratici e coinvolgenti. Si parte con la comunicazione empatica, per accogliere con calore e professionalità. Si prosegue con lo storytelling, per valorizzare struttura e territorio attraverso il racconto. Il terzo modulo è dedicato al linguaggio del corpo, per trasmettere sicurezza e disponibilità anche senza parole. L’ ultimo modulo prepara ad affrontare il contesto delle Olimpiadi, con tecniche per gestire lo stress, la comunicazione interculturale e le criticità. Il percorso alterna teoria, esercizi pratici, simulazioni e role play.