Capire e farsi capire: la comunicazione con il cliente e i colleghi
OBIETTIVI
Quante volte, di fronte alle difficoltà di comunicazione nella tua azienda, ti è sorta spontanea la domanda: «Sono io che non mi so spiegare oppure ho davanti un muro»? Alla fine una soluzione agli equivoci e alle incomprensioni bisogna comunque trovarla, ma quanto tempo si perde? E quanta bile si spreca? E quante volte la pazienza va ben oltre il limite? Prima di arrivare a questo limite, prima di rassegnarti a quella sensazione pesante e fastidiosa, potresti prendere un sentiero diverso, meno impegnativo e decisamente più rapido per arrivare alla vetta. Lì potresti scoprire che le relazioni con clienti, staff e fornitori rappresentano un’opportunità se cominci a fare attenzione alle sfumature che si nascondono dietro certi comportamenti.
CONTENUTI
CONTENUTI
Il corso prevede l’erogazione di tecniche su come:
- Riconoscere le leve motivazionali delle persone
- Eliminare la linguistica dannosa
- Privilegiare l’ascolto attivo
- Porre domande aperte e di precisione
- Ampliare il proprio bagaglio espressivo
- Fornire feedback di qualità
- Guidare una relazione
- Sviluppare empatia e assertività
- Scrivere mail e messaggi efficaci
- Rafforzare e consolidare le relazioni
DOCENTI
PASSARO ENZO
Consulente di comunicazione, esperto di PNL
SEDE DEL CORSO
PINZOLO
c/o HOTEL MAFFEI VIA BOLOGNINI, 68
DATE ED ORARI
- 15/11/2022
-
- 14:00 – 18:00
-
- 16/11/2022
-
- 09:00 – 13:00
-
- 22/11/2022
-
- 14:00 – 18:00
-
- 23/11/2022
-
- 09:00 – 13:00
-
- 29/11/2022
-
- 14:00 – 18:00
-
- 30/11/2022
-
- 09:00 – 13:00
-
ORE CORSO
24 ore
MODALITÀ
- AULA – LEZIONE FRONTALE
- ACTION LEARNING
- LAVORO DI GRUPPO
- ROLE PLAYING
AUSILII DIDATTICI
- SUPPORTO AUDIO / VIDEO
- DISPENSE
VERIFICHE FINALI
- SIMULAZIONI
- PROVA PRATICA
ATTESTAZIONE DEGLI ESITI
- A quanti avranno frequentato almeno il 80 % del monte ore, rilascio attestato di frequenza
CODICE CORSO
COR00773
Lo sapevi che ti possiamo supportare anche con:
CHIEDI PURE, SIAMO QUI PER TE
L’Ente bilaterale è al tuo servizio. Scrivici per qualsiasi esigenza, riceverai pronta risposta.