Comunicazione efficace: l’importanza degli stili e l’uso dei colori

OBIETTIVI

Il percorso si propone di accompagnare i professionisti del settore del turismo a svolgere un lavoro per imparare a riconoscere lo stile comunicativo di chi si ha di fronte, cliente o collega, per essere più efficaci nella comunicazione, facendoci capire davvero l’altro e comunicando ciò che è interessante per quello specifico stile.

Durante le attività si impareranno tre approcci imprescindibili per assicurare una modalità win–win nella negoziazione con i clienti e più in generale nella contrattazione con le altre persone. Sarà occasione per comprendere e individuare le motivazioni dell’interlocutore, per costruire argomentazioni convincenti e un ingaggio duraturo.

Imparerai ad applicare tecniche di comunicazione emozionale che renderanno molto più intenso e diretto il tuo messaggio.

CONTENUTI

Verranno proposti momenti di teoria per conoscere e comprendere i concetti e i fondamenti che stanno alla base delle metodologie e attività pratiche per sperimentare le tecniche e farle proprie.

Nel dettaglio gli argomenti che verranno affrontati sono:

Il proprio personale “Approccio di influenza”
La regola del 3–2–1
Il modello delle leve profonde per comprendere il meccanismo della motivazione
Il modello dei 4 colori per comprendere lo stile comunicativo e di relazione di chi ho di fronte
Comunicazione strategica attraverso il modello dei 4 colori
6 stimoli della comunicazione emozionale

DOCENTI

MONTICELLI BEATRICE

Consulente e facilitatrice (certificata presso IAF Professional Facilitator) per organizzazioni appartenenti a settori differenti, ed esperta in formazione comportamentale e sui Social Media Marketing.