Elevare l’esperienza dei clienti con innovazioni nel servizio

OBIETTIVI

Questo corso è pensato per gli imprenditori nel settore turistico e dell’accoglienza desiderosi di trasformare l’esperienza dei propri clienti. L’obiettivo principale è dotare i partecipanti delle competenze necessarie per sviluppare servizi innovativi che non solo soddisfino, ma anche sorprendano le aspettative degli ospiti:

Fornire una comprensione approfondita delle aspettative del cliente nel settore turistico;
Guidare gli imprenditori nell’identificare opportunità di innovazione nei servizi offerti;
Sviluppare competenze pratiche per implementare miglioramenti tangibili nell’esperienza del cliente

CONTENUTI

Analisi dell’esperienza del cliente: studio delle dinamiche e delle esigenze specifiche nel settore turistico. Identificazione delle opportunità: metodi per individuare aree di miglioramento nei servizi offerti.

Strategie di innovazione: approfondimento delle strategie pratiche per implementare innovazioni significative.

Comunicazione efficace: come comunicare le nuove iniziative e miglioramenti ai clienti.

Casi studio: analisi di successi nel settore e applicazione di strategie vincenti.

Questo modulo fornisce agli imprenditori del turismo e dell’accoglienza gli strumenti necessari per creare esperienze straordinarie per i propri clienti. Imparerai a identificare opportunità di innovazione, implementare miglioramenti e comunicare efficacemente le nuove iniziative

DOCENTI

PISONI MARGHERITA

Consulente presso In2ito Marketing e formatrice specializzata nell’innovazione di prodotto. Con oltre 20 anni di esperienza, ha lavorato fianco a fianco con imprenditori, contribuendo al loro successo attraverso una prospettiva fresca e creativa. La sua passione è declinare nuove visioni e scenari per le aziende, offrendo intuito e professionalità per concretizzare idee e strategie vincenti.