Experience Economy: le esperienze alla base del marketing moderno

OBIETTIVI

Nella Experience Economy il valore non risiede più solo nel prodotto o nel servizio, ma nellesperienza complessiva che il cliente vive lungo il suo percorso di relazione con il brand. Il corso approfondisce il concetto di customer journey e mostra come ogni interazione possa contribuire a creare soddisfazione, memorabilità e fedeltà, evidenziando limportanza strategica del progettare esperienze coerenti e significative.

CONTENUTI

Attraverso l’esperienza formativa, si comprenderà perché e come la customer experience incida in modo diretto sul

successo dellazienda. Imparerai a leggere il viaggio del cliente, a identificare i momenti chiave, a progettare esperienze di valore e a trasformare i punti di contatto in occasioni di differenziazione e crescita per il brand.

DOCENTI

DE TOFFOL ALESSANDRO

Marketing e Project Manager. Vanta una solida carriera come Business Development Manager e Project Manager in diverse realtà aziendali, occupandosi di digital marketing e ICT. è specializzato nella gestione e nel coordinamento di team cross–funzionali, nell’ottimizzazione di processi operativi e in soluzioni CRM.