La comunicazione efficace per conquistare il cliente del wellness

OBIETTIVI

Comunicare in modo efficace fa la differenza per chiunque lavori a contatto con i clienti ed è una competenza indispensabile per accrescere la qualità della zona benessere e la propria Professionalità. Per ottenere risultati eccellenti, anche nel mondo del wellness, non bastano intuito ed esperienza: servono strumenti concreti, utili ed efficaci.

Basato sui più importanti studi di comunicazione, questo corso è dedicato a chi lavora in una SPA o in un centro benessere, al fine di acquisire competenze immediatamente applicabili. Attraverso esempi pratici e case history specifici del mondo wellness, i partecipanti acquisiranno onsapevolezza del proprio modo di comunicare e strumenti utili per lavorare sulle proprie aree di miglioramento.

CONTENUTI

La forza della comunicazione interpersonale per migliorare le proprie competenze
Imparare a comunicare in modo consapevole, attraverso parole, voce e gestualità
Capire il punto di vista del cliente per soddisfarne i bisogni
L’ascolto senza pregiudizio: lo strumento più importante per comunicare efficacemente
Linguaggio potenziante vs linguaggio limitante
Le parole sono magiche, impara ad utilizzarle al meglio
Il linguaggio del benessere
Le domande strategiche per guidare e convincere il cliente
La voce, indicazioni per usarla al meglio
Il linguaggio del corpo: come prenderne consapevolezza per creare empatia