Strumenti digitali per la gestione turistica

OBIETTIVI

Il corso mira a rafforzare le competenze digitali e gestionali dei partecipanti, fornendo strumenti operativi per migliorare l’efficienza, la pianificazione e la qualità del servizio turistico. I partecipanti apprenderanno l’uso evoluto di software gestionali, CRM e dashboard di controllo, con focus su comunicazione con la clientela, analisi dei dati e sicurezza informatica. L’intervento promuove anche pratiche di sostenibilità ambientale e sociale, favorendo una gestione più consapevole, inclusiva e tracciabile. Il percorso è pensato per supportare la transizione digitale e valorizzare l’identità delle strutture ricettive.

CONTENUTI

Utilizzo avanzato di software gestionali e CRM per la pianificazione e la fidelizzazione
Dashboard di controllo per l’analisi dei flussi e delle performance
Strumenti digitali per la gestione documentale e la sicurezza dei dati (GDPR)
Strategie di marketing digitale e comunicazione green
Applicazioni di intelligenza artificiale per l’ospitalità e la personalizzazione dei servizi
Cybersecurity e protocolli ESG per la protezione dei dati
Tecniche di decarbonizzazione e modelli di economia circolare
Inclusione, accessibilità e benessere nei contesti turistici open–air
Comunicazione interculturale e diversity marketing