Come gestire efficacemente la spa del tuo hotel

OBIETTIVI

In un mercato turistico sempre più competitivo, una spa ben gestita può diventare il vero cuore dell’hotel: attrae, fidelizza e crea esperienze che restano. Questo corso ti permetterà di comprendere a fondo il mondo wellness, il cliente spa e le leve gestionali che fanno la differenza. Imparerai a valorizzare ogni dettaglio dell’esperienza, trasformando la tua spa in un autentico motore di successo per tutta la struttura.

CONTENUTI

Dati e trend di settore
L”identità della spa
Gli ambienti della spa e i loro benefici
La spa, cuore dell’hotel: l’importante sinergia tra tutti i settori
Dalla prenotazione all’arrivo dell’ospite: comunicare la spa con efficacia
Organizzare una buona accoglienza e far vivere al cliente un’esperienza unica e gratificante
L’esperienza multisensoriale
I protocolli di lavoro
Strumenti funzionali agli obiettivi di promozione e vendita
Idee per distinguersi e fidelizzare
L’importanza della programmazione: eventi, proposte stagionali, promozioni
Case history di successo