Esperienza turistica digitale: dalla prenotazione alla recensione

OBIETTIVI

• Comprendere il ciclo completo dell’esperienza turistica digitale, dalla fase di ricerca e prenotazione online fino alla gestione delle recensioni
• Acquisire competenze pratiche nell’utilizzo di strumenti digitali per la promozione, gestione e monitoraggio dell’esperienza turistica
• Progettare un customer journey digitale efficace, identificando touchpoint e opportunità di interazione con il cliente
• Approfondire le strategie di comunicazione digitale per migliorare la relazione con il cliente e incentivare la fidelizzazione
• Analizzare e gestire recensioni, comprendendone l’impatto sulla reputazione e sulle scelte dei futuri clienti
• Integrare tecnologie digitali nei processi per ottimizzare l’efficacia operativa
• Sviluppare una visione strategica dell’esperienza turistica digitale

CONTENUTI

• Evoluzione del turismo digitale e nuove abitudini dei viaggiatori: trend, comportamenti, aspettative
• Analisi del customer journey digitale: dall’ispirazione alla recensione
• Piattaforme di prenotazione e CRM per la gestione delle relazioni con i clienti
• Personalizzazione dell’esperienza turistica attraverso strumenti digitali e automazioni
• Gestione della reputazione online: monitoraggio, risposta e valorizzazione delle recensioni
• Social media marketing: strategie per aumentare visibilità, interazione e fidelizzazione
• Introduzione a chatbot e intelligenza artificiale per migliorare l’assistenza e l’efficienza
• Tour virtuali, realtà aumentata e contenuti immersivi
• Tecniche di storytelling digitale e gamification
• Analisi dei dati e feedback per il miglioramento continuo

DOCENTI

DAL BOSCO GIGLIOLLA

Consulente e formatrice in ambito social media marketing/manager, digital marketing, copy & content creator

SEDE DEL CORSO

ON LINE

c/o VIDEOCONFERENZA

DATE ED ORARI

• 16/11/2026
  • • 09:00 – 13:00
• 23/11/2026
  • • 09:00 – 13:00
• 30/11/2026
  • • 09:00 – 13:00

ORE CORSO

12 ore

MODALITÀ

• FAD – FORMAZIONE A DISTANZA

AUSILII DIDATTICI

• SUPPORTO AUDIO / VIDEO
• CASE STUDY

VERIFICHE FINALI

• SIMULAZIONI

ATTESTAZIONE DEGLI ESITI

• A quanti avranno frequentato almeno il 80 % del monte ore, rilascio attestato di frequenza

CODICE CORSO

COR01508