Accoglienza al top
OBIETTIVI
Il ruolo del receptionist è cambiato negli ultimi anni, diventando sempre più consigliere per il turista e promotore per il territorio. L’accoglienza diventa quindi un momento di possibile vendita di prodotti e servizi della struttura e del territorio. Il corso propone un approfondimento sulla comunicazione, inserendo elementi tipici della PNL e della lettura del linguaggio non verbale e paraverbale, ma anche approfondimenti tecnici sulle iniziative promosse dal territorio. L’obiettivo è rendere maggiormente efficaci i rapporti con il turista, incrementando le competenze comunicative già in possesso del partecipante.
CONTENUTI
Il corso è focalizzato sulle tecniche comunicative e di vendita, sviluppate attraverso momenti di lezione frontale e di simulazioni guidate. I contenuti proposti vanno dalla lettura del contesto e del target di riferimento, all’individuazione di stili comunicativi e modalità espressive adatte, all’utilizzo del linguaggio paraverbale per migliorare i processi comunicativi. Il largo uso di simulazioni, esempi concreti ed esercitazioni pratiche permetteranno ai partecipanti di individuare i propri punti di forza e gli elementi da migliorare, il docente fornirà gli strumenti pratici per incrementare la capacità di vendita.
DOCENTI
PASSARO VINCENZO
Trainer– Business & Life Coach– Speaker
SEDE DEL CORSO
POZZA DI FASSA
c/o HOTEL X ALP VIA STRADA JUMELA, 35 LOC. PERA
DATE ED ORARI
- 10/11/2020
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- 09:00 – 13:00
- 14:00 – 18:00
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- 17/11/2020
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- 09:00 – 13:00
- 14:00 – 18:00
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- 24/11/2020
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- 09:00 – 13:00
- 14:00 – 18:00
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ORE CORSO
24 ore
MODALITÀ
- AULA – LEZIONE FRONTALE
- ACTION LEARNING
AUSILII DIDATTICI
- SUPPORTO AUDIO / VIDEO
VERIFICHE FINALI
- ESERCITAZIONI E TEST
ATTESTAZIONE DEGLI ESITI
- A quanti avranno frequentato almeno il 80 % del monte ore, rilascio attestato di frequenza
CODICE CORSO
COR00430
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