percorsi aziendali EBT
Corsi con Agenzia del Lavoro

Accoglienza turismo cinese

OBIETTIVI

Prepararsi alla riapertura dei confini nazionali quando anche il turismo asiatico tornerà in Italia. Conoscenza del turista

cinese, peculiarità eoccasione di contatto con abitudini e culture a volte a noi estranee.

CONTENUTI

Lessico cinese dell’accoglienza: riconoscere il cliente e dargli il benvenuto ; Il profilo del cliente: fisiognomica, aree di

provenienza e caratteristiche

generazionali; Lessico elementare dell’accoglienza: huanying guanlin; I valori culturali per comunicare con il

cliente cinese: cinque parole chiave

hanxu (la riservatezza), mianzi (lo status), keqi (l’etichetta), tinghua (la gerarchia), zijiren vs. wairen (il gruppo); Le

guanxi, il tempo e la fidelizzazione del cliente

I valori culturali nel cerimoniale di accoglienza: specificità, preferenze, orientamenti del cliente cinese;

Consapevolezza delle aspettative del cliente e cultura del servizio

Gestione del tempo, del ruolo e della parola nel cerimoniale di accoglienza

DOCENTI

MORANA FRANCESCO

Libero professionista operante nel settore della comunicazione e marketing. Master in digital export management presso Luiss, socio fondatore della Kilometro1 (import –export & consulting)

SUN SI

Esperta di materie economiche, con una doppia laurea conseguita in Cina ed Italia,

ha ricoperto ruoli di primaria importanza in imprese commerciali e società di internazionalizzazione sia in Italia che in Cina.

SEDE DEL CORSO

RIVA DEL GARDA

c/o ALTO GARDA COOKING LAB VIA MONTE MISONE, 65

DATE ED ORARI
  • 29/11/2021
      • 08.30 – 12.30
      • 14.30 – 18.30
ORE CORSO

8 ore

MODALITÀ
  • AULA – LEZIONE FRONTALE
  • ACTION LEARNING
  • LABORATORIO
AUSILII DIDATTICI
  • SUPPORTO AUDIO / VIDEO
  • DISPENSE
VERIFICHE FINALI
  • PROVA PRATICA
ATTESTAZIONE DEGLI ESITI
  • A quanti avranno frequentato almeno il 80 % del monte ore, rilascio attestato di frequenza
CODICE CORSO

COR00615

< TORNA A TUTTI I CORSI
SCOPRI COME ISCRIVERTI >

Lo sapevi che ti possiamo supportare anche con:

CHIEDI PURE, SIAMO QUI PER TE

L’Ente bilaterale è al tuo servizio. Scrivici per qualsiasi esigenza, riceverai pronta risposta.