Benvenuti in sicurezza: le linee guida per una nuova accoglienza

OBIETTIVI

La brand reputation incide sul fatturato e guida le scelte in termini di revenue management.

Il webinar, che prevede una parte di confronto diretto tra partecipanti e docente, fornirà strumenti, indicazioni pratiche e risposte per delineare una strategia di marketing e comunicazione efficace che permetta di trasmettere sicurezza agli ospiti e generare valore.

CONTENUTI

I protocolli di sicurezza e igiene per contenere il contagio da Coronavirus esortano le strutture ricettive a intraprendere un processo di digitalizzazione. In questo momento risulta cruciale capire quando e come raccogliere il feedback degli ospiti affinché la struttura possa cogliere l’occasione per sviluppare nuove modalità di accoglienza e ampliare l’offerta di servizi.

Durante il webinar di confronto verranno individuati:

gli strumenti più opportuni per informare, per rafforzare il rapporto di fiducia con i clienti fedeli e per soddisfare le aspettative del nuovo ospite;
le modalità di aggiornamento e organizzazione dei contenuti, offline e online, affinché vengano messe in rilievo le azioni virtuose intraprese negli ultimi mesi;