COVID 19: Come adeguarsi ai cambiamenti del mercato turistico

OBIETTIVI

Il webinar trasferisce conoscenze aggiornate rispetto ai cambiamenti intervenuti, e tutt’ora in corso, sui mercati turistici locali e mondiali, conseguentemente all’emergenza sanitaria Covid–19. In particolare descriviamo quanto il fenomeno abbia inciso e inciderà sulle relazioni, sull’accoglienza e sulle scelte della clientela.

CONTENUTI

LO SCENARIO POST COVID

La situazione attuale incoming e outgoing
Effetti socio–economici e psicologici di Covid–19
Cosa chiedono turisti e operatori
Trend futuri dettati dal distanziamento sociale: alternativo, verde, outdoor, borghi minori, cammini, natura, sport, cultura e biodiversità

L’ACCOGLIENZA POST COVID

Trasferire all’ospite il valore del servizio di pulizia e sanificazione
Distanziamento sociale in contrasto con accoglienza e ospitalità: come approcciarsi
Stabilire una connessione emozionale nella mente degli ospiti

IL SOPRAVVENTO DEL DIGITALE

Riumanizziamo il digitale: l’importanza delle relazioni umane
Nessuna tecnologia potrà sostituire un’esperienza, un tramonto, un profumo, un sapore.

DOCENTI

PAOLI SANDRA

Tourism & Marketing Consulting. Docente e consulente esperta di turismo, marketing e comunicazione, referente per il progetto di marketing territoriale “Glance Garda&More”, membro dell’ equipe di consulenti per l’ alta formazione in management turistico.