Esperienze turistiche culturalmente appropriate

OBIETTIVI

Il corso è progettato per fornire ai partecipanti le competenze necessarie per sviluppare proposte turistiche che siano culturalmente appropriate e attraenti per clienti di origine anglosassone e statunitense. I partecipanti acquisiranno una comprensione approfondita delle aspettative culturali e delle preferenze di questi clienti, migliorando la loro capacità di adattare servizi e offerte per soddisfare standard internazionali. Il corso mira a potenziare la capacità di interagire efficacemente con visitatori provenienti da paesi anglofoni, garantendo un servizio che sia non solo professionale ma anche culturalmente empatico e accogliente.

CONTENUTI

Introduzione alla comprensione delle differenze culturali nel settore turistico
Elementi chiave per rendere le offerte turistiche attraenti per il mercato anglosassone e statunitense
Strategie di comunicazione efficace in lingua inglese per la presentazione di servizi turistici
Tecniche per descrivere luoghi e attrazioni con un approccio culturale appropriato
Gestione di feedback e reclami: il significato culturale
Espressioni di cortesia e linguaggio per creare un’atmosfera accogliente
Comunicazione scritta e telefonica: redigere email e gestire chiamate per clienti anglofoni
Best practices per la promozione e il marketing di servizi turistici rivolti al mercato anglosassone
Ascolto e comprensione delle diverse varianti di accento inglese

DOCENTI

LAPIANA FRANCESCA

maturato esperienze in contesti multiculturali e ad alti livelli aziendali negli Stati Uniti, nel settore della grande distribuzione di prodotti alimentari e non. Ha gestito per 5 anni una nota scuola di inglese a Trento e un’azienda operante nel settore della traduzione professionale.