La comunicazione efficace con lo staff

OBIETTIVI

Chi gestisce un hotel sa bene quanto sia importante il ruolo del personale per la buona riuscita della propria attività.

Oggi più di ieri è complesso gestire i collaboratori e fidelizzarli.

Un nuovo approccio è quello di considerare i collaboratori come i clienti: anche loro vanno attirati con una proposta di lavoro accattivante (non solo dal punto di vista economico) e vanno poi fidelizzati, perché rimangano in un ambiente per loro stimolante.

La comunicazione gioca un ruolo fondamentale in questo processo e un buon leader deve eccellere in questa competenza relazionale.

In questo corso imparerai a gestire efficacemente la comunicazione con i collaboratori e a strutturare riunioni con lo staff efficaci.

CONTENUTI

Lavorare in team. Il ruolo del leader
Le regole di una buona leadership
Come migliorare la comunicazione interna
Ogni persona è diversa: la comunicazione efficace con i collaboratori
Come gestire gli errori dei collaboratori dal punto di vista della comunicazione
Stabilire le regole del gioco e comunicarle efficacemente
Il team meeting come strumento di lavoro, organizzarlo e gestirlo al meglio.