La SPA vincente

OBIETTIVI

Gestire la spa in modo eccellente per farla diventare una fonte di reddito e un’attrattiva per l”ospite.

In un momento di costante cambiamento come quello che stiamo vivendo e con la grande concorrenza presente nel settore turismo, oggi emerge solo chi riesce a proporre un’offerta accattivante e a creare un rapporto di fiducia con il cliente.

La spa diventa un elemento fondamentale per attrarre il cliente, fargli vivere un’esperienza gratificante e una vacanza indimenticabile.

Ma come si gestisce una spa di successo? Come si fa a renderla trainante per il proprio Hotel?

è necessario conoscere approfonditamente il settore wellness, il cliente spa e le regole di gestione efficace,

per ottenere risultati migliori di quelli ottenuti fino ad oggi.

CONTENUTI

I nuovi trend del wellness
Identikit del cliente che cerca la vacanza wellness
Differenziarsi nell’offerta per essere competitivi
La SPA, cuore dell’hotel: l’importante sinergia tra tutti i settori
L’eccellenza come abitudine quotidiana
La gestione efficace della Spa: orari, prenotazioni, prezzi
Dalla prenotazione all’arrivo dell’ospite: comunicare la spa con efficacia
Organizzare un’accoglienza eccellente e far vivere al cliente un’esperienza unica e gratificante
Deliziare il cliente: la valorizzazione della relazione
Procedure e protocolli Spa: la base per un’ottima gestione
Lo Spa menu: chiarezza, semplicità e redditività
Dettagli che fanno la differenza
Gli allestimenti funzionali agli obiettivi di vendita
Idee per distinguersi e fidelizzare