Lavorare in squadra: team work per gli operatori del turismo
OBIETTIVI
l lavoro di squadra costituisce uno strumento operativo fondamentale in ogni contesto organizzativo in quanto buona parte dell’attività professionale implica la collaborazione tra persone, ciascuna delle quali è portatrice di un suo contributo specialistico. Lavorare in squadra significa saper lavorare bene insieme agli altri, creare un rapporto di fiducia e collaborare con colleghi di vari reparti e funzioni, e condividere con loro le responsabilità. Il Presente corso ha l’obiettivo di formare il personale di strutture ricettive, bar e ristoranti a lavorare insieme, ottimizzando il lavoro di tutti, migliorando la comunicazione ed evitando errori nella gestione del servizio ai clienti.
CONTENUTI
Gruppi di lavoro e lavoro di gruppo
Il ciclo di vita di un team
Attività, squadra e individuo
Lavoro in autonomia e lavoro in team
Il passaggio da Gruppo a Team
Il ruolo personale all’interno del team
Costruzione e condivisione di obiettivi efficaci
Tecniche di comunicazione
Comunicazione empatica
DOCENTI
GALLI MAURIZIO
SEDE DEL CORSO
TRENTO
c/o [DEFINIRE…]
DATE ED ORARI
- 12/11/2021
-
- 09.00 – 13.00
- 14.00 – 18.00
-
ORE CORSO
8 ore
MODALITÀ
- AULA – LEZIONE FRONTALE
- ACTION LEARNING
- FAD – FORMAZIONE A DISTANZA
AUSILII DIDATTICI
- SUPPORTO AUDIO / VIDEO
- CASE STUDY
- DISPENSE
VERIFICHE FINALI
- ESERCITAZIONI E TEST
- SIMULAZIONI
ATTESTAZIONE DEGLI ESITI
- A quanti avranno frequentato almeno il 80 % del monte ore, rilascio attestato di frequenza
- DICHIARAZIONE DELLE COMPETENZE / LIBRETTO FORMATIVO
CODICE CORSO
COR00567
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