Lavorare in squadra: team work per gli operatori del turismo

OBIETTIVI

l lavoro di squadra costituisce uno strumento operativo fondamentale in ogni contesto organizzativo in quanto buona parte dell’attività professionale implica la collaborazione tra persone, ciascuna delle quali è portatrice di un suo contributo specialistico. Lavorare in squadra significa saper lavorare bene insieme agli altri, creare un rapporto di fiducia e collaborare con colleghi di vari reparti e funzioni, e condividere con loro le responsabilità. Il Presente corso ha l’obiettivo di formare il personale di strutture ricettive, bar e ristoranti a lavorare insieme, ottimizzando il lavoro di tutti, migliorando la comunicazione ed evitando errori nella gestione del servizio ai clienti.

CONTENUTI

Gruppi di lavoro e lavoro di gruppo

Il ciclo di vita di un team

Attività, squadra e individuo

Lavoro in autonomia e lavoro in team

Il passaggio da Gruppo a Team

Il ruolo personale all’interno del team

Costruzione e condivisione di obiettivi efficaci

Tecniche di comunicazione

Comunicazione empatica

DOCENTI

GALLI MAURIZIO

SEDE DEL CORSO

TRENTO

c/o [DEFINIRE…]

DATE ED ORARI
  • 12/11/2021
      • 09.00 – 13.00
      • 14.00 – 18.00
ORE CORSO

8 ore

MODALITÀ
  • AULA – LEZIONE FRONTALE
  • ACTION LEARNING
  • FAD – FORMAZIONE A DISTANZA
AUSILII DIDATTICI
  • SUPPORTO AUDIO / VIDEO
  • CASE STUDY
  • DISPENSE
VERIFICHE FINALI
  • ESERCITAZIONI E TEST
  • SIMULAZIONI
ATTESTAZIONE DEGLI ESITI
  • A quanti avranno frequentato almeno il 80 % del monte ore, rilascio attestato di frequenza
  • DICHIARAZIONE DELLE COMPETENZE / LIBRETTO FORMATIVO
CODICE CORSO

COR00567

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